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有些项目，做完很多年还记得。二十年前，我们的第一个项目是本地一家家居店的临街铺改造，客户当时满是忐忑——之前找的小团队没捋顺动线，客人转不起来，销售额一直上不去。我们的200多位坐班设计师里，负责的小组熬了三个通宵改动线图，把铺位间的通道加宽三十公分，还在入口加了小型展示台，后来那家店的人流比之前多了近四成，这是我们的起点。
后来有次给本地一家餐饮做门店改造，吊顶龙骨尺寸算错了，现场工人已经搭了一半，离开业只剩三天。设计组连夜出调整方案，因为是设计定稿后走代采，当天新龙骨就送抵现场，且是货到付款，不用客户垫一分钱。那天晚上整个项目组都在现场搭龙骨，到天快亮才收尾，最后赶在开业前完成交付，那家店的老板后来成了我们的老熟人。
再后来，二十年前那家家居店的老板，介绍了一家做文创的客户过来，说“你们做事细，我放心”。这种老带新的信任，我们攒了二十年，现在累计服务7000多家客户，很多都是做了五年、十年的合作方，或是熟人牵来的新伙伴。
去年冬天，给本地一家社区便利店做门店改造，客户要赶在年前开业，我们的设计组特意加了一个免费的便民信息栏，还把冷藏柜的位置调整到靠近入口的地方，方便老人买东西。客户后来给我们送了手写的感谢信，说“细节里都是用心”。
还有一次，本地一家生鲜店的改造项目，我们的设计师特意把水果区的灯光调整了色温，让水果看起来更鲜亮，后来那家店的生鲜品类销售额涨了近两成，客户特意送了一箱应季的水果过来。
这些零散的节点，串起来就是二十年的时间。我们不追求速度，只守着细节，200多位坐班设计师的每一次改稿，代采环节的每一次货到付款，都是对客户“放心托付”的回应。