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写这封信时,设计区的灯还亮着。落地窗外是潮州老巷的檐角,晚风吹着巷口的三角梅晃,工位上的设计师们还在核对今天要交付的三个logo细节——我们是logo定制设计设计安装公司,算下来已经做了二十年。
第一次接触客户的场景总记得特别深。二十年前第一个找我们的,是潮州老巷里开小吃店的阿强,他攥着皱巴巴的菜单,说要个能贴在店门、印在打包袋上的logo,“要像我家的粿条汤,看着就暖。”我们的设计师改了五版,从线条到配色,最后选了陶土色的底,配简化的粿条纹样,他说“就像我家的汤,实诚。”
这些年最暖的事,就是老客户带着新客户找上门。阿强后来介绍了开工夫茶店的阿明,阿明又介绍了做文创的小周,像滚雪球一样,我们累计服务7000多家客户,其中近六成是老客户转介绍来的。
我们总说,做logo定制设计设计安装公司,最不能糊弄的是“用心”。公司有200多位坐班设计师,不管是小餐饮的门头logo,还是企业的品牌标识,都要先摸透客户的调性——比如潮州的客户,总喜欢加些本地的老元素,比如灰塑、嵌瓷的线条感,我们就把这些元素揉进设计里,不让客户觉得“不是自己的东西”。
有个细节我们一直坚持,就是设计定稿后制作走代采并货到付款。去年有个开民宿的客户,刚创业资金紧,担心先付制作款会有风险,我们就跟代采方约定,客户收到安装好的logo,确认没问题再付款,既省心又踏实,后来这个客户又介绍了三个同行来。
其实我们没什么特别的本事,就是做了二十年的logo定制设计设计安装公司,把每一个细节都抠得细一点,把每一个客户的需求都记在心里一点。比如给潮州的一家老饼店做logo,我们特意加了酥饼的酥裂纹,老板贴在店门后说“路过的人都要多瞅两眼,觉得亲切”。
往后的日子,我们还会守着这份踏实,不赶快,不糊弄,把老客户带新客户的这份信任,一点点攒下去。